Královéhradecký kraj spustil na webu chatbota pro vyhledávání informací
29. května 2025
Chatbot je stále v testovacím režimu, který poběží do 3. června letošního roku. První výsledky podle mluvčího ukazují, že míra spokojenosti uživatelů je vysoká. "Zaznamenali jsme pouze deset až 15 reklamací ze strany zaměstnanců úřadu, což považujeme za velmi nízké číslo vzhledem k celkovému objemu dotazů. Chatbot se nadále učí a postupně zlepšuje svou výkonnost i přesnost odpovědí," řekl ČTK Lechmann.
Po otevření webu se uživatelům v pravém dolním rohu objeví kulatá ikona vousatého muže v klobouku s dýmkou. "Když na ni kliknou, spustí se komunikační rozhraní chatbota, kde mohou psát své dotazy a umělá inteligence bude odpovídat, případně se doptávat, aby odpověď byla co nejkonkrétnější," uvedl Lechmann.
Krajský chatbot dostal jméno Krakonoš podle mytické postavy nejvyšších hor v regionu. Poskytnout může informace o Královéhradeckém kraji, městech a obcích. Pomůže najít také rady ohledně úřadů, životních situací a služeb kraje. Uživatelé se ho mohou ptát i na tipy na výlety a kulturní akce, základní informace o dopravě, školství, zdravotnictví či o sociálních službách.
"Software má několik omezení, vyhledává informace pouze na krajském webu, nikoliv v zákonech obecně či na jiných stránkách. Počet dotazů je v tuto chvíli omezený na 20 z jedné IP adresy denně," uvedl Lechmann.
Využívání chatbotů městy či obcemi v Královéhradeckém kraji zatím příliš rozšířené není, službu nabízí například Náchod. Některé kraje v ČR, ale už tuto službu také spustily, například Pardubický kraj.
ČTK
redakce@salonkyhk.cz
Foto: Wikimedia commons/firmbee